Dalam rangka peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan publik, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang mengadakan lomba Apresiasi Pengaduan Publik (APIK Award) di Lingkungan Pemerintah Kota Malang Tahun 2020. Tanggal 12 November 2020 telah dilaksanakan Bimbingan Teknis untuk membuat Video Tentang Penanganan Pengaduan Publik yang akan dilaksanakan oleh OPD yang diundang pada Bimbingan Teknis.
